Adres, pod który należy kierować reklamacje:

SklepDlaSluchacza.pl

prowadzony przez Biuro Do Spraw. Komunikacja-Organizacja-Marketing Anna Kurek

ul. Karola Chodkiewicza 3/13, 31-532 Kraków

e-mail: sklepdlasluchacza@gmail.com

tel. 609 932 063 

REKLAMACJE

1. W przypadku niezgodności przesyłki z zamówieniem, uszkodzenia przesyłki, mechanicznego uszkodzenia płyt CD reklamowany towar wraz z opisem wady, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, prosimy przesłać na adres serwisu SklepDlaSluchacza.pl za pomocą firmy kurierskiej lub Poczty. Prosimy bardzo także o telefon lub e-mail z informacją o reklamacji.

2. Adres pod którym przyjmujemy reklamacje:

Biuro Do Spraw. Komunikacja-Organizacja-Marketing Anna Kurek, ul. Karola Chodkiewicza 3/13, 31-532 Kraków

3. W przypadku, gdy zakupiony towar jest niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub posiada wadę fabryczną zobowiązujemy się do wymiany produktu na pełnowartościowy lub do zwrotu zapłaconej kwoty wraz z kosztami wysyłki produktu. Koszty odesłania produktu są zwracane przez SklepDlaSluchacza.pl po przyjęciu reklamacji.

4. W przypadku, gdy reklamacja wiąże się z dostawą nowego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi SklepDlaSluchacza.pl.

5. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni od jej otrzymania e-mailem lub listem.

6. Uwagi i propozycje prosimy kierować na adres e-mail: sklepdlasluchacza@gmail.com, tel. +48 609 932 063.

7. W przypadku, kiedy Klient księgarni SkleDlaSluchacza.pl będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.

UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas potwierdzenia zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie na link „Potwierdzam zamówienie“ w e-mailu przesłanym przez SklepDlaSluchacza.pl na podany przez Klienta adres. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą: Biuro Do Spraw. Komunikacja-Organizacja-Marketing Anna Kurek, prowadzącą serwis SklepDlaSluchacza.pl.

2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia dostawy towaru, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wzór ten wysyłamy do Klienta wraz z e-mailem potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

3. Zwracany towar prosimy odesłać w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres:

Biuro Do Spraw. Komunikacja-Organizacja-Marketing Anna Kurek

ul. ul. Karola Chodkiewicza 3/13, 31-532 Kraków

e-mail: sklepdlasluchacza@gmail.com

tel. +48 609 932 063

4. SklepDlaSluchacza.pl dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar wraz z kosztami dostawy w ciągu maksymalnie 14 dni.  

5.  W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania zwracanego towaru do ponosi Klient.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Nie przyjmujemy paczek odesłanych za pobraniem.

Uwaga:

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/“